La situació creada per la propagació del COVID-19 ens interpel·la a tots i ens exigeix responsabilitat i compromís. Cuida’t, cuida als qui t’envolten, i ja viatjarem demà.
El benestar, la salut i la seguretat dels nostres hostes i del nostre equip són la nostra principal prioritat.
A Parkhotel Ciutat de Palol tenim com a objectiu prioritari la seguretat i el benestar dels nostres clients. És per aquest motiu que davant la situació generada pel COVID-19 volem, en primer lloc, volem expressar la nostra solidaritat a tots els afectats i enviar-te una salutació afectuosa, esperant de cor que tu i els teus estigueu bé en aquestes difícils circumstàncies.
Atenent a la situació extraordinària generada i atenent a la normativa publicada a Espanya i amb l’objectiu de protegir la salut de tots, el nostre hotel ha adaptat els seus protocols a les noves intervingudes de neteja i seguretat.
Catalunya (de dijous 09 de juliol) fa obligatori l’ús de la màscara en espais a l’aire lliure, fins i tot si hi ha una distància de seguretat. Les persones majors de sis anys han d’usar una màscara en les vies públiques, en espais a l’aire lliure i en espais tancats que tenen ús públic, independentment de si es pot garantir la distància física i interpersonal.
Davant de la situació canviant en què vivim, ens comprometem a anar compartint de forma periòdica informació clara sobre les mesures que anem implementant, perquè pugui prendre decisions segures i amb total tranquil·litat.
Responsabilitat de tots
- Preguem mantindre la distancia de seguretat i extremar les mesures d’higiene i neteja per evitar contagis per Covid-19.
- Les persones majors de 6 anys estan obligades a utilitzar la màscara a les vies públiques, als espais exteriors i en qualsevol espai tancat d’ús públic i que estiguin obertes al públic, independentment de mantenir la distància de seguretat física.
- Evitar la salutació amb contacte físic, inclòs el donar la mà. S’ha de respectar la distància de seguretat sempre que sigui possible.
- Renteu-vos les mans amb freqüència amb un desinfectant de mans a base d’alcohol o amb aigua i sabó.
- Al tossir o esternudar, cobriu-vos la boca i el nas amb el colze flexionat o amb un mocador; tiri el mocador immediatament i renti les mans amb un desinfectant de mans a base d’alcohol, o amb aigua i sabó.
- Si un client tingués símptomes de Covid-19, ell i tota la seva unitat familiar hauran de romandre al seu apartament i avisar a recepció immediatament. Els símptomes són: febre, tos, sensació de falta d’aire, malestar general
- Inicialment està previst obrir tots els serveis i instal·lacions, exceptuant el servei de massatges i reduint el nombre d’espectacles.
ARRIBADA I PROCEDIMENT CHECK IN
- Se li oferirà loció hidroalcohòlica a cada hoste des de l’arribada a l’hotel.
- La recepcionista farà servir gel desinfectant entre l’atenció a cada hoste i desinfectar el taulell de la recepció.
- Es realitza el lliurament de claus, polseres i documentació en sobres tancats.
- Per minimitzar el temps en la recepció s’agilitzaran els processos de check in i check out sol·licitant informació prèvia i informant el client de totes les mesures preses i de com serà la seva estada.
- S’instal·len pantalles de protecció en el taulell de la recepció
- S’incorpora consergeria digital a través de WhatsApp per a l’atenció de client.
- Es determina l’aforament màxim de la zona de recepció i s’estableixen les mesures necessàries per a assegurar el distanciament entre clients i amb els treballadors.
- Es fomentarà el pagament amb targeta o altres mitjans electrònics i desinfectar el TPV després de cada ús en què hi hagi contacte.
- Les visites de dia queden absolutament prohibides.
NETEJA APARTAMENTS
- S’estableix un protocol de rentat i recollida de roba a la bugaderia durant l’estada i la sortida de el client, evitant la contaminació creuada.
- El client podrà decidir fer ús o no del servei de neteja durant la seva estada.
- Ventilació diària de les zones d’ús comú en les que hi hagi hagut clients.
- La neteja de l’habitació sempre es farà en absència de client.
- S’elimina la papereria de l’habitació i s’implanta un directori digital a la TV i web.
- Es manté la paperera en el bany amb tapa i accionament no manual.
- El client que ho desitgi podrà adquirir un kit de prevenció (mascaretes, tovalloleta i gel), a recepció.
- La correcta neteja i desinfecció de cada allotjament abans de cada estada, incloent totes les superfícies, manetes de les portes, estris de cuina, etc. Això es farà amb desinfectants homologats.
- Lavandería a 60ºC: Productos de limpieza y desinfección incluidos en la lista de virucidas autorizados por el Ministerio de Sanidad.
- Disposem d’un termòmetre sense contacte per tal de realitzar les comprovacions oportunes en cas de clients amb simptomatologia compatible amb Covid-19.
Poden contactar amb la recepció si desitgen consultar el protocol de neteja.
DESINFECCIÓN ÁREAS HOTEL
Es desinfectaran i netejaran les àrees amb més freqüència durant el dia, tant en àrees de contacte de l’hoste, amb el personal i en l’àrea de proveïdors.
Àrees de clients
- S’instal·len dispensadors de gel hidroalcohòlic en els principals punts de contacte i àrees específiques.
- • S’intensificarà la freqüència de neteja en ascensors durant tot el dia. Es permetrà l’accés a l’ascensor en grups reduïts o de la mateixa unitat familiar (màxim 3 persones).
- Els banys públics estaran tancats. En cas que siguin usats seran desinfectats previ i després de la seva obertura diària. S’incrementaran les ocasions de neteja durant el dia.
- Es recomana l’ús individual a les zones d’esbarjo infantil (tobogan, gronxador)
Ascensors
- S’intensificarà la freqüència de neteja en ascensors durant tot el dia, especialment botons i barres.
- Es recomana l’ús individual o amb la unitat familiar i l’ús de les escales en la mesura que sigui possible.
- Es prioritza l’accés a persones amb mobilitat reduïda.
Gimnàs
- Es prega desinfectar-se les mans a l’hora d’accedir a les instal·lacions, on el material és compartit. Així mateix, es prega desinfectar les màquines de gimnàs després de la seva utilització. Així mateix, es prega desinfectar les màquines de gimnàs després de la seva utilització.
- Es disposa d’hidrogel a l’entrada i paper per a realitzar la desinfecció de les màquines.
- Les màquines s’han situat amb 1,5 m de distància entre elles per a garantir la distància de seguretat.
Àrees públiques
- S’augmenta la freqüència la neteja i desinfecció dels espais públics, enfocant-se en la recepció, ascensors i botons dels mateixos, poms de les portes, dispensadors de gels hidroalcohòlics i claus d’habitacions entre d’altres …
- S’incorpora un nou sistema de senyalètica. Per informar els clients dels nous usos i la necessitat de mantenir un nou espai interpersonal i de seguretat; indicació i marcació de posicions respectant la distància de seguretat a recepció, a l’entrada al restaurant i altres espais comuns.
- S’incorporen dosificadors de solucions hidroalcohòliques per a mans a les zones comunes.
- S’utilitzarà tecnologia especial per la desinfecció de les zones comunes.
- Es prega desinfectar-se les mans a l’hora d’accedir a les instal·lacions, on el material és compartit. Així mateix, es prega desinfectar les màquines de gimnàs després de la seva utilització. Així mateix, es prega desinfectar les màquines de gimnàs després de la seva utilització.
- Es disposa de marcadors de distància per evitar aglomeracions a les zones més concorregudes i assegurar la distància mínima de seguretat.
Piscina
- Les gandules estaran espaiades entre si manteniment la distància de seguretat recomanada per les autoritats sanitàries.
- Es desinfectaran les hamaques entre cada client.
- S’estableix un sentit únic d’entrada i sortida.
- Els socorristes comptaran amb gel desinfectant que poden oferir als hostes a qualsevol hora i també serà d’ús personal per garantir la salut i higiene de les dues parts.
- Es limita i controla l’aforament en tot moment perquè es pugui respectar la distància de seguretat.
- Queda prohibit deixar la tovallola o altres assumptes personals a la gandula i abandonar la piscina. El nostre personal té autorització per retirar la tovallola per fomentar la rotació de clients.
- Les fonts d’aigua tancades i els lavabos estaran tancats. Només en cas d’urgència es podrà demanar la clau al socorrista (lavabos piscina).
- Estarà prohibit accedir a l’àrea de piscines amb inflables, flotadors, pilotes o joguines de qualsevol tipus.
- Es prega seguir sempre les indicacions i consells dels socorristes i la normativa general de les piscines, que s’exposa a la cartellera
Spa y piscina infantil
- S’intensifiquen les mesures de neteja i desinfecció d’àrees
- • Es redueix el nombre de persones que poden romandre en el jacuzzi, procurant la sana distància reglamentària per evitar contagis.
ENTRETENIMENT
- Obrim el mini-club, que en Ciutat de Palol no és un espai tancat, sinó un espai obert amb una carpa.
- Adaptarem els diferents programes d’animació a les mesures d’higiene i distància
- Donarem prioritat a l’ús de material individual per a cada participant.
- Es desinfectarà tot el material utilitzat per realitzar activitats d’entreteniment de manera diària i freqüent amb solució hidroalcohòlica i seguint els protocols d’estandardització.
- Es modifica el programa d’activitats oferint opcions que compleixin amb les disposicions de sana distància social.
- Durant el mes d’agost s’oferiran activitats i espectacles dissenyats i planificats de manera que sigui possible controlar l’aforament i mantenir la distància de seguretat.
- S’eliminen totes les activitats de contacte físic.
- Es prega facilitar nom i cognoms i número d’apartament de cada nen / a l’accedir al Mini-club. Això ens permetrà localitzar la seva família o responsables amb rapidesa en cas que fos necessari. Això ens permetrà localitzar la seva família o responsables amb rapidesa en cas que fos necessari.
- Anul·lem el servei d’inflables i passarel·les aquàtiques ja que no podem garantir la seva seguretat.
RESTAURANT – BAR – BUFET
- • Es prega consultar la carta a la nostra app (codi QR), tant del restaurant com per al punt de Takeaway (menjar per emporta)
- S’incrementarà la freqüència de neteja de portes i àrees de contacte d’hostes i personal
- Nova organització de seating i display d’acomodament de taules i cadires en centres de consum, seguint les disposicions de sana distància social.
- Les taules de restaurant / terrassa i bufet seran desinfectades entre cada ús d’hoste.
- Adaptem el nostre bufet a el format Mercat, oferint una àmplia varietat de menjars que serveixen directament els nostres cuiners. D’aquesta manera s’optimitzen els fluxos i es limita la manipulació del menjar. D’aquesta manera s’optimitzen els fluxos i es limita la manipulació del menjar.
- Proporcionem estovalles i tovallons d’un sol ús i suprimir els elements d’autoservei per mono-dosi.
- Es fomentarà el pagament amb targeta o altres mitjans electrònics i es desinfectarà el TPV després de cada ús en què hi hagi contacte.
Personal
- Es proporcionen els EPI adequats prèvia avaluació de riscos laborals. En els serveis subcontractats, l’hotel supervisarà que el personal compta amb els equips de protecció individual necessaris.
- Tot el personal realitzarà una formació prèvia a l’obertura de l’hotel sobre els nous protocols implementats, mesures de seguretat i higiene per assegurar que puguin cuidar-se a ells mateixos i als nostres hostes.
- S’utilitzarà mascareta quan el lloc de treball i l’avaluació de riscos així ho determini i sempre que no es pugui respectar la distància interpersonal.
- Es desinfectarà de forma freqüent, al llarg de tota la jornada laboral, els objectes d’ús personal (ulleres, mòbils, etc.)
Política de cancelación
Hem adaptat la nostra política de cancel·lació per oferir la màxima flexibilitat als nostres clients. Per aquest motiu, permetrem qualsevol modificació o anul·lació de la seva reserva de forma gratuïta fins a 48 hores abans de la seva arribada.
PLATGES – PLATJA D’ARO
- Es pot anar a la platja per banyar-se, passejar i fer activitats esportives i d’esbarjo, sempre que es respecti la distància entre persones de 2 metres i fent un ús responsable d’acord amb les directrius establertes per les autoritats sanitàries
- Les dutxes, rentapeus i lavabos, només es podran utilitzar de forma individual (excepte acompanyants per a persones que necessiten assistència).
- A Platja d’Aro l’aforament es limitarà per sectors, calculant 9 m2 per unitat familiar, i tenint present que cal respectar 2 metres de distància entre usuaris (a partir dels seus elements personals) els grups poden ser màxim de 15 persones.
Existeix limitació d’accés a la platja?
Sí, l’ajuntament podrà establir limitacions d’accés, però aquest serà sempre gratuït. A més, també poden establir un temps de permanència màxim.
En cas que necessiti més informació referent al municipi de Platja d’Aro pot visitar el web: platjadaro.com